Política de Calidad

Escrito por Super User. Publicado en Alzheimer León

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Alzheimer León, está certificada desde el 2011 en las normas internacionales UNE-EN ISO 9001 de sistemas de gestión de la calidad y UNE-EN ISO 14001 de sistemas de gestión ambiental.

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POLÍTICA INTEGRADA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE DE ALZHEIMER LEÓN

La Asociación de Familiares de Alzheimer de León (Alzheimer León) es una organización sin ánimo de lucro, de ámbito provincial, declarada de utilidad pública por orden ministerial de fecha 24 de noviembre de 2000, que desarrolla su actividad en el campo de la atención a los afectados por la enfermedad de Alzheimer y otras demencias .

El alcance de Alzheimer León como organización, se centra en la atención de tres sectores a los que ofrece actividad diferente

  • El Enfermo: Valoración y seguimiento, Unidad de Memoria, Unidad de Media Estancia, Centro Terapéutico, Centro Asistencial, Atención en Domicilio y Programas de Respiro.
  • La Familia: Información, apoyo y acogida, Atención psicológica individual y grupal, Cursos y talleres, Actividades de ocio y tiempo libre, Préstamo de ayudas técnicas, Asesoramiento adaptación del entorno y Asesoramiento Jurídico.
  • La Sociedad: Actividades de Sensibilización (Día Mundial de Alzheimer, conferencias, publicaciones…), Programa de Formación, Programa de Voluntariado, Publicación y difusión del Boletín Informativo, Programa de formación, Investigación y actividades intergeneracionales.

Alzheimer León desarrolla su finalidad mediante la gestión directa de programas, centros y servicios dirigidos al enfermo, la familia y la sociedad. Un equipo multidisciplinar integrado por más cincuenta profesionales, especializados en el campo de las demencias, es el encargado de realizar las actividades de la Asociación.

Alzheimer  León busca crecer y evolucionar, orientando sus objetivos hacia las nuevas necesidades  cimentando sus logros a través de la mejora continua y en la consolidación de un sistema integrado de gestión de calidad y medioambiente. Se compromete a mejorar continuamente la eficacia de éste y a cumplir con los requisitos legales aplicables y otros, que la organización suscriba, relacionados tanto con la calidad como con sus aspectos ambientales.

En el afán por lograr una mayor calidad en los servicios, así como una mayor proactividad con su entorno, incluye entre las prioridades y compromisos de la organización, mejorar su desempeño ambiental a lo largo del desarrollo de su tarea, adoptando medidas para reducir, compensar o eliminar los efectos ambientales negativos, caminando así, nuevamente, hacia la mejora continua.

Alzheimer León ha establecido las siguientes máximas a cumplir dentro de la Entidad:

  • Fomentar la felicidad y calidad de vida del enfermo de Alzheimer manteniendo al máximo su capacidad de autonomía y sus capacidades residuales  para lograr el enlentecimiento de la enfermedad.
  • Apoyar a las familias cuidadoras facilitando la aceptación, el afrontamiento de la enfermedad y canalizando sus necesidades hacia los recursos más adecuados en cada fase de la enfermedad.
  • Difundir los conocimientos sobre la enfermedad e incentivar la investigación en sus múltiples facetas.
  • Sensibilizar a la sociedad mejorando el conocimiento de la enfermedad y la red de apoyo socio- comunitario.
  • Implicar, motivar y formar al personal en acciones de calidad y medioambiente, según la exigencia de los clientes.
  • Dotar a los servicios de los profesionales y medios materiales para la consecución de los objetivos establecidos en materia de calidad.

La dirección de Alzheimer León siguiendo valores de igualdad, solidaridad y universalidad y consciente de la responsabilidad contraída en el avance de la calidad de los servicios prestados, está interesada en alcanzar una política de calidad y medioambiente eficaz y eficiente. Para ello continuará realizando un seguimiento continuo del trabajo realizado, aplicando nuevos métodos de trabajo enfocados a que la calidad de los servicios ofrecidos se vea refrendada por la certificación ISO 9001 y medioambiental 14001, y especialmente  por la plena satisfacción de los clientes.

Alzheimer León formulará objetivos de mejora de calidad y medio ambiente conformes a la presente política, sirviendo ésta como marco de referencia y base para establecer y revisar éstos, así como las metas ambientales.

Asimismo, Alzhéimer León divulgará esta política para que sea conocida por todas las personas que formen parte de la Entidad y para que esté a disposición de las partes interesadas, en particular, y de la sociedad en general, como destinataria última de su finalidad, siendo responsabilidad nuestra y de todo el personal que conforma Alzheimer León, el correcto cumplimiento y puesta en marcha de estas directrices.

Esta política y sus directrices, serán evaluadas en la Revisión del Sistema  integrado de Gestión que la dirección de la Entidad llevará a cabo, de forma anual, siendo actualizadas, cuando sea necesario para su continua adecuación. En León, a 2 de  abril  de 2012

Fdo.: Mª Agustina Mercedes García Fernández
Presidenta de Alzheimer León

Certificados Calidad ISO 9001 en PDF  Certificados Medioambiente ISO 14001 en PDF